Erstattungspolitik

Im Falle eines Defekts des Produkts werden wir es ersetzen oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.


Ein Rückgabeantrag muss per E-Mail an uns gesendet werden, sobald ein Mangel festgestellt wird, spätestens jedoch 14 Tage nach der Lieferung.


Bitte senden Sie eine E-Mail an mederbeauty.ch@gmail.com, wenn Sie einen Rückgabeantrag stellen möchten. Bitte geben Sie die Art des Mangels an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos und Ihre Bestellnummer bei.


Wenn wir uns einig sind, dass das Produkt fehlerhaft ist, werden wir je nach Verfügbarkeit des Lagerbestands und Ihrer Wahl eine der folgenden Maßnahmen ergreifen
Erstattung des Preises für das fehlerhafte Produkt oder
das Produkt ersetzen.


Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie online gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Lieferkosten in diesem Fall nicht erstattet werden können.


Wir empfehlen Ihnen, eine Kosmetikerin zu konsultieren oder sich von uns beraten zu lassen, welche Produkte Sie kaufen sollten.


Wenn Sie sich entschließen, die gekauften Produkte zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an mederbeauty.ch@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und ggf. den Gründen für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Rücksendeanträge für Qualitätsprodukte nach Ablauf von 14 Tagen nach dem Lieferdatum nicht mehr angenommen werden können.

Wenn wir Rücksendungen akzeptieren, müssen die Produkte an uns zurückgeschickt werden:


ungeöffnet und unbenutzt;


sowohl das Produkt als auch die gesamte Verpackung in ihrem ursprünglichen Zustand;
sicher verpackt sein;


auf Ihr eigenes Risiko und Ihre Kosten per Kurierdienst.


Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen per Post nicht akzeptiert werden.


Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte, vorausgesetzt, dass die Produkte unbeschädigt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.


Wenn Sie Fragen zu Versand und Lieferung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: mederbeauty.ch@gmail.com